我所江原医院多举措抓实“三好一满意”活动

    “三好一满意”活动开展以来，我所江原医院结合自身实际，不断提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，以多项举措扎实推进“三好一满意”活动。

    一是升级医疗硬件设施。重新改造门诊大厅，增加挂号窗口，增设休息长椅，方便来诊群众。加快急诊科扩建、改造工程，拓宽空间、增加设备，使急诊、化验、输液治疗流程布局更科学，从硬件上保障医疗安全。

    二是实行服务承诺制度。公示服务内容、收费标准、药品价格等，设立行风监督员、意见箱，公布投诉电话、投诉地址及第三方满意度测评结果。以出院慰问、节日慰问、免费健康宣教通知、义诊通知等方式实行出院病人随访制，提高群众满意率。

    三是实施便民惠民措施。医院信息系统实现实名预约挂号，以张贴“温馨提示”、网站通知、电子屏显示等方式预先告知患者相关就医信息。青年志愿者便民服务队多次走出医院、走进群众，深入街道、社区开展义诊、健康讲座等活动，将细致周到的医疗服务送到群众身边。

    四是提升医疗服务水平。围绕年内“强化专业技术创新”工作重点，组织医技人员开展专业技能培训。以“精炼护理技能、提升服务水平”为主题，开展护理技能操作竞赛和院内“明星护士”评选，学赛结合提升服务能力。

    五是推进示范创建活动。结合“满意窗口”创建活动，党员亮身份、亮形象、亮承诺上岗，接受群众监督、践行服务承诺。外科病区深入推进“优质护理服务示范病区”建设，实行护士包干责任制整体护理模式，加强护理管理，规范护理服务，夯实护理基础，全面提高临床护理工作水平。（办公室）